內(nèi)衣尺寸問(wèn)題能否換 霸王條款“概不退換”

于小姐在歐尚超市買了兩個(gè)文胸，回去試穿發(fā)現(xiàn)尺寸太大，于是決定回超市換一個(gè)小尺寸的，但是歐尚超市工作人員卻斷然拒絕了她的要求�！肮ぷ魅藛T說(shuō)，超市有明文規(guī)定，出售的內(nèi)衣概不退換。”這是一個(gè)合理的禁退、禁換理由嗎？滿心困惑的于小姐撥通了12345投訴電話。

“其實(shí)我本來(lái)是穿這個(gè)尺寸的文胸的。不過(guò)哺乳期結(jié)束后，我瘦了很多，所以新買的尺寸變得過(guò)大。”據(jù)于小姐回憶，購(gòu)買時(shí)間是在10月18日晚上。“以前也發(fā)生過(guò)同樣的事情，只要貨品不影響二次銷售，超市都是允許退換的。”

“超市工作人員說(shuō)，從去年六月份開始，超市有明文規(guī)定，凡是內(nèi)衣一經(jīng)銷售概不退換。而且還寫成了告示�！庇谛〗惚г�，由于告示放置的位置過(guò)偏，如果不是導(dǎo)購(gòu)小姐指出，自己根本不會(huì)察覺(jué)。

不僅如此，她質(zhì)疑，由歐尚超市單方制定的“概不退換”規(guī)定真的合理嗎？

“毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的條例屬于霸王條款，格式合同，對(duì)消費(fèi)者不具有約束力。”浙江援手律師事務(wù)所律師潘永明明確指出，如果歐尚超市銷售的產(chǎn)品并不符合“三包”法或其他法律法規(guī)規(guī)定，消費(fèi)者同樣具有退貨或換貨的權(quán)利�！吧碳覇畏矫娴摹�一經(jīng)銷售，概不退換’字樣不具有法律效力�！�

歐尚超市大關(guān)店門店助理華小姐承認(rèn)，沒(méi)有替于小姐退換貨品，是商家工作上的失誤。“女式內(nèi)衣是一個(gè)籠統(tǒng)的概念。試穿后是否退換，要看她買的是文胸還是內(nèi)褲。”由于試穿過(guò)的內(nèi)褲影響二次銷售，超市的確明文規(guī)定，一經(jīng)銷售概不退換�！爸劣谖男兀�超市的規(guī)定是在不影響二次銷售的前提下，超市給予7天包退，15天包換�！彼�表示，當(dāng)時(shí)拒絕于小姐換貨的工作人員，可能是對(duì)超市的規(guī)定沒(méi)有理解到位。

最后，歐尚超市同意換貨，于小姐對(duì)此表示滿意。

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